欢迎来到楚雄鹿城信息港!
免费发布信息
信息分类
当前位置:楚雄鹿城信息港 > 热点资讯 > 楚雄新闻 >  点赞!楚雄禄丰多了个“办不成事”窗口

点赞!楚雄禄丰多了个“办不成事”窗口

发表时间:2021-07-23 23:23:09  来源:云南日报、禄丰市委宣传部  浏览:次   【】【】【

你是否曾体会过

“办事难、办事慢、办事繁”

甚至“办不成事”?

在办理行政审批及

公共服务事项过程中

总是遇到一些“疑难杂症”?

楚雄禄丰这个“办不成事”窗口

最近火了!

(供图:杨琴兰)


“同志,我买的房子办不了证,我怎么证明我的房子是我的?”

禄丰市民刘先生在禄丰市政务服务中心“办不成事”反映窗口前求助,负责窗口工作的李春英立即向他了解详细情况,并协助处理。

(供图:杨琴兰)


原来,刘先生在6年前就购买了该套房屋,原房东一直在外地打工,联系不上,无法提供产权办理相关材料。

李春英和同事立即启动“办不成事”处理流程,与不动产登记中心工作人员商议解决方案,通过实地走访与房东居住地工作站取得联系,查阅职工档案,证实该房产确系房东所有,并帮助刘先生开具相关证明、顺利办理了不动产登记变更手续,解决了他的后顾之忧。

(供图:杨琴兰)


今年4月,禄丰市打开一扇“小窗”——把一块白底蓝字的“‘办不成事’反映窗口”牌子放到了市政务服务中心大厅里最显眼的窗口前,让群众办事一进来就能看见。


通过这个举措

进一步畅通

政企互动、政民互动的“高速公路”

疏通群众办事的堵点

让“办不成事”窗口

成为“办得成事”的终点站

(图片来源:云南日报)


这个窗口是干啥的?

“办不成事”反映窗口主要是协调解决办事群众在办理行政审批及公共服务事项过程中,不能顺利办理的问题。

这个窗口如何办事?


据禄丰市政务服务管理局局长李朝鸿介绍

在“办不成事”反映窗口,对于一般事件,要求限时办结、当场办结;

对于不符合政策“办不了”的事项,耐心做好解释工作;

对于需要跑多个部门或跑多次“很难办”的事项,实行一次性告知,提供业务指导或帮代办服务;

对于因工作作风或业务水平“不给办”的事项,实行监督问责。


截至目前

禄丰市政务服务中心内的

“办不成事”反映窗口

已经为100余名反映办事困难的

群众办成了事

(图片来源:云南日报)


在党史学习教育中

为落实“为群众办实事”的初心与职责

禄丰市还将“‘办不成事’反映窗口”

一牌挂到底

联动全市 下沉基层


目前,禄丰市1个市级政务服务中心、14个乡镇为民服务中心和165个社区(村)级为民服务站都已设立了“办不成事”反映窗口,在“小窗口”上下足为民服务的“绣花功夫”。


解决群众“急难愁盼”

让“办不成事”愉快办

为创新服务方式点赞!


作者丨云南日报 殷洁

来源丨云南日报、禄丰市委宣传部

责任编辑:云南日报 殷洁
13769297371